Política de Envíos

En Tiendas Leds Goo SA de CV trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Contamos con diferentes modalidades de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Opciones de envío

1. Envío con guía pagada

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías nacionales.

Paqueterías disponibles:

• FedEx
• Paquete Express

El costo del envío se calcula de acuerdo con el destino, peso, volumen y dimensiones del pedido. Antes de realizar el envío, el cliente recibirá la cotización correspondiente para su autorización.

2. Envíos con tarifa preestablecida

Para determinados pedidos ofrecemos tarifas fijas de envío con paquetería Estafeta:

• Paquete de hasta 40 kg: $320.00 MXN
• Paquete de hasta 50 kg: $380.00 MXN

Estas tarifas aplican únicamente para paquetes que cumplan con los límites de peso y dimensiones establecidos por la empresa.

3. Envío por paquetería local — Flete por cobrar

Si el cliente lo prefiere, el pedido puede enviarse mediante una paquetería local bajo la modalidad “Flete por Cobrar”.

En esta opción:

• El cliente selecciona la paquetería local de su preferencia.
• El costo del envío será pagado directamente por el cliente a la empresa transportista, conforme a sus políticas.
• Nosotros entregaremos el pedido a la paquetería indicada para su traslado.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se preparan y despachan una vez confirmado el pago.
• El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario para productos especiales o sobre pedido.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería seleccionada y del destino del envío.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, se enviará al cliente el número de guía para que pueda dar seguimiento a su paquete.

Responsabilidad del envío

• La responsabilidad de Tiendas Leds Goo SA de CV concluye al momento de entregar el paquete a la empresa de mensajería o transporte.
• Cualquier retraso ocasionado por la paquetería, condiciones climatológicas, eventos extraordinarios o situaciones ajenas a nuestra operación será responsabilidad de la empresa transportista.
• En caso de presentarse alguna incidencia con el envío, brindaremos apoyo al cliente en el seguimiento y gestión ante la paquetería.

Recepción del pedido

Al recibir el paquete, el cliente deberá verificar que el empaque se encuentre en buen estado.

Si el paquete presenta daños visibles, señales de apertura o cualquier anomalía, se recomienda reportarlo de inmediato al personal de la paquetería y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Información del domicilio

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de envío.

En caso de que el domicilio sea incorrecto, incompleto o no haya quien reciba el paquete y esto genere costos adicionales por reexpedición o retorno, dichos gastos deberán ser cubiertos por el cliente.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a la cobertura de las empresas de mensajería y transporte disponibles.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas apoyo para seleccionar la mejor opción de entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.